Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 17 marca 2026
Zwroty i Reklamacje — Pracownia Jadwiga
W Pracowni Jadwiga zależy nam na tym, aby każdy zakup spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zamówiony towar, postaramy się, aby cały proces był jak najbardziej przejrzysty i prosty. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed skontaktowaniem się z naszym zespołem.
Termin Zwrotu
Przyjmujemy zgłoszenia zwrotów w ciągu 30 dni od daty doręczenia zamówienia. Niestety nie możemy rozpatrywać wniosków złożonych po upływie tego terminu, dlatego prosimy o niezwłoczny kontakt w przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
Warunki Przyjęcia Zwrotu
Przyjmujemy zwroty zarówno towarów wadliwych, jak i pełnowartościowych. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być całkowicie nieużywany i znajdować się w oryginalnym stanie — zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami, akcesoriami i dokumentacją. Zwroty przyjmujemy wyłącznie w odniesieniu do produktów nowych i nieużywanych. Przedmioty noszące ślady użytkowania lub zwrócone bez oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte.
Koszty Wysyłki Zwrotnej
Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Prosimy o nadanie paczki za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika z opcją śledzenia przesyłki, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone w trakcie transportu. Pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu.
Jak Złożyć Wniosek o Zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@pracowniajadwiga.com z podaniem numeru zamówienia oraz powodu zwrotu. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i przekaże autoryzację zwrotu wraz ze szczegółowymi instrukcjami. Po otrzymaniu autoryzacji prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie i wysłanie go na wskazany adres za pomocą usługi z możliwością śledzenia przesyłki.
Termin Zwrotu Płatności
Po otrzymaniu zwróconego towaru przeprowadzimy kontrolę, aby upewnić się, że produkt spełnia warunki przyjęcia zwrotu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Prosimy wziąć pod uwagę, że Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Wymiana Towaru
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Chętnie pomożemy! Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a przeprowadzimy Cię przez cały proces wymiany.
Produkty Wyłączone ze Zwrotów
Niektóre produkty ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie podlegają zwrotowi. Informacja o wyłączeniu danego produktu z możliwości zwrotu będzie wyraźnie oznaczona na stronie produktu przed dokonaniem zakupu.
Masz Pytania?
Odwiedź naszą stronę FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Możesz też skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta — chętnie pomożemy.
Kontakt
Nazwa sklepu: Pracownia Jadwiga
Adres: Jana Kazimierza 53a, 01-267 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@pracowniajadwiga.com
Telefon: +48 732 082 650
Kontakt: Strona kontaktowa
Obsługa klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00 (CET)
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dziękujemy za zakupy w Pracowni Jadwiga.